記者黃家柔／桃園報導 2023-12-08
桃園市政府觀光旅遊局力推東南亞友善觀光，開發並吸引東南亞旅客來桃園旅遊留宿，11月底甫帶領觀光業者至泰國辦理推介會，除行銷桃園觀光外，更注重優質友善的旅遊服務。桃園擁有許多優質旅館及民宿，觀旅局也打造桃園觀光品牌「桃園好棧」期望推廣至國際，旅宿業提供多國語言服務將會是未來的趨勢。為此，桃園市政府性別平等會「就業、經濟與福利組」分工小組召集人陳信守顧問及桃園市政府觀光旅遊局局長周柏吟，特別邀集桃園市新住民聯合服務中心、桃園市新住民培力中心、桃園市政府就業職訓服務處以及桃園市各旅宿業者及新住民協會代表，於昨（7）日舉辦「旅宿新住民培力」研商共識會議，期望倚重新住民語言專長及文化優勢，並透過跨局處資源整合及政府與民間公私通力合作，打開桃園觀光旅遊更多的可能性，更促進健全友善新住民族群的就業環境。
觀旅局長周柏吟表示，近年來台灣對東南亞國家旅客具有相當的吸引力，而桃園為國門之都，近三年統計東南亞旅客住宿佔比為外籍旅客中最高，且桃園的新住民人口為全台第四，顯示桃園對於吸引東南亞旅客具有相當優勢的條件，然而疫後觀光旅宿業面臨缺工潮，觀旅局於今年6月與勞動局合作辦理3場次觀光旅宿青銀共創人才媒合會，成效斐然，但仍有人才缺口，其中尤需具多語言專長的人才來推展國際旅客服務，因此，希望透過「旅宿新住民培力」計畫，促進桃園新住民投入旅宿業，借重新住民的語言專長與文化優勢，穩定旅宿推展國際接待服務量能，更營造友善東南亞旅客的旅遊環境，全面提升桃園旅遊競爭力及品質，吸引外國遊客來桃園觀光旅遊。
陳信守顧問表示桃園市新住民人口約6萬6,000人，已然成為本市人口結構中的一大族群，桃園更是躍升新住民移居之第二大友善「新」城市，然而新住民容易被冠上經濟弱勢的刻板印象，為扭轉既定印象，並跨局處培力新住民於職場市場培植自力發展之優勢與能力，期能透過「旅宿新住民培力」計畫將整合旅宿業者徵才及新住民謀職之需求，促進雙向溝通，並依所需之就業技能開設課程及專班，使新住民求職者獲得職缺相關專業知能，更期能打造新住民就業友善環境及改善勞動條件，建立良好升遷制度，透過此一模式的推動照顧新住民族群及其新二代。
新住民於求職過程中對於自身的權益較不清楚，陳信守顧問表示這也是促成本次研商共識會議的緣由之一，希望透過旅宿業者及新住民協會代表雙方充分交流，了解彼此的需求並找出共同的方向，使「旅宿新住民培力」計畫順利推行。陳信守顧問更提及了市府團隊對於新住民的重視，並於提倡對於求職資訊及福利應公開透明，未來也將推行翻譯成各國語言，更友善新住民就業環境。
周柏吟局長表示，旅宿業的工作包容性很高，任何族群、性別、年齡、學歷或是二度就業者都相當歡迎投入，而旅宿產業對於工時也非常具有彈性，不論是全職、兼職、因家庭因素需彈性調班等，都可以討論量身打造的工時方案，並且有穩健的升遷制度，透過培訓其職涯的發展性都是不可限量的，非常歡迎新住民的加入。周局長更鼓勵新住民與其子女保有使用母語溝通的習慣，新二代先天的語言優勢與跨國文化的成長背景，均是旅宿業所需之長才。
會中各旅宿業者與新住民協會代表熱烈交流討論，觀旅局也將整合旅宿職缺需求所需技能、新住民志趣及職涯規劃等，協請由新住民培力中心開設服務接待禮儀、新型態房務整理、觀光導覽、餐飲等相關培訓課程，由新住民聯合服務中心輔導對旅宿業有興趣的新住民加入培訓，以獲得職缺專業知識及技能，並媒合至旅宿就業，藉由這個平台打造新住民就業友善環境，並且為桃園的旅宿業注入新血接軌國際。包括桃園市旅館商業同業公會邱照進理事長、桃園喜來登酒店李弘信執行長、福容大飯店桃園店董愛珠總經理、桂林商務旅館徐雅娟總經理、智醫康寓黃瑜甄副總經理、尊爵天際大飯店王良肇業務經理、桃園市台印喜悅發展協會鄭泰和理事長、桃園市牽手泰泰國文化協會孫莉安理事長、桃園市新住民國際關懷協會范詠甯理事長、桃園市新移民女性關懷協會林李翠玲總幹事等均一同出席會議。
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