自由共和國》新南向多元人才O2O跨域訓練平台

 曾志成／行銷與新媒體研究所所長

蔡英文總統在二○一六年發佈「新南向政策」政策綱領，以此作為台灣整體對外的重要經貿戰略之一，其中「人才共享」與「人才的雙向交流與充實培育」為重要的長期與短中程目標。而在十大行動準則部分，更包含「人與人連結」與「充實及培育南向人才」。按此目標可以明瞭，國家間的人才培力、交流與共享，將不再侷限於傳統狹義的經營管理人力需求，人才更意謂著價值創新的關鍵。

這幾年，政府與台商積極開展新南向國家，產業橫跨電子、金融服務、傳統製造等領域，然而最令企業頭痛的問題之一是缺乏人才。目前員工需求是以企業內部幹部為主，其中包含主管、儲備幹部、業務、財務、技術研發、行銷企劃等。除了需要擁有該職位的專業外，更要求其應熟悉該國語言、地方文化以及市場狀況，這使得人才求之更加不易。雖然新南向台商外派之幹部起薪多在 每月新台幣五萬元以上，薪資為台灣的一．三至一．七倍，但人才市場仍然是供不應求。

針對新南向政策，政府已推動許多相關計畫，例如產學合作專班、短期技術訓練班、實習媒合等，新南向國家之外籍留台學生雖大幅成長，但多以技術養成為主，且結束實習後學生多留在台灣工作，對於台商外地幹部需求相對有限。而商研院的調查研究也顯示，台商在新南向國家中，面臨人才的挖腳、跳槽，造成新舊台商與人才的流動失衡。

為解決上述問題以及跟上世界數位經濟的腳步，台灣與新南向國家間的人才系統應與時俱進。例如「電商」、「新零售」演化成「直播」；「網紅」場域也要能面對「逆商」（AQ）時代，這些行銷與品牌創新的要素被一再顛覆。故建議政府應為新南向國家產業規畫多元跨域的人才數位平台，透過線上到線下（O2O）的機制，更有效地培養專業幹部人才。

藉由此平台，第一步可透過線上面談選才，設定目標後按數據分析來篩選台廠當地優秀員工、在台新住民二代青年以及新南向外籍生等。第二步可藉由客製化的經營管理線上課程來進行培訓、測驗。最後，測試合格者來台參加「新南向人才」之課程競賽，挑選幹部並派任，並提供獎學金等誘因。希冀透過智慧科技的創新與協作，來廣化深化台灣與新南向國家間的合作。