地理教室，無國界: 匯僑王綉新：台灣不是退步是忘了進步

紅色供應鏈正威脅台灣，但這不過是全球供應鏈競爭的一部分。中國市場帶動的紅潮經濟，吸引了全球一流的企業共同競技。

從全球頂尖的精品店、外商企業，韓國的三星、日本的東芝、新力，各國企業都在紅潮經濟的主戰場既競爭又合作，還要不斷的升級、面對挑戰。

有一群台商在紅潮的浪潮下逆勢成長，把中國單純的看成全球市場的一部分，本專題將報導這些紅潮下逆勢成長台商的故事。

玻璃窗外的大上海，興建中的大樓持續趕工。占據了整個窗台的西洋古戰船模型，是匯僑董事長王綉新的最愛，在台北的辦公室也擺設不同的模型船，「我就是喜歡揚帆的感覺，」她說。

當下的時尚精品，以及台北文華東方酒店商務中心、台南晶英酒店、金門昇恆昌金湖大飯店…，匯僑在亞洲商業空間設計市占率極高，從設計，現場施工到道具（商業空間用的櫥櫃）製作，王綉新說，「我們的任務是不能讓裝潢搶走商品的丰采，要讓商品放上去就會跳脫出來。」

觀察十年登陸學經驗

王綉新觀察了中國市場十年，二○○三年才到上海設點。「我們是跟著客戶來的，」王綉新回憶，隨著中國消費市場崛起，精品客戶快速展店，但中國的裝潢工班施作品質不穩定，客戶一直希望匯僑可以在大陸提供室內設計裝修服務。

在大陸的第一個案子是北京的dunhill，工廠做好的道具搬到建國門外大街的店裡，不到一天就變形。原來，寒冷的北京，白天暖氣開著時，店內的溫度可以到廿八度，但是，晚上休息後就降到兩度。「溫差的問題，台灣沒有這種經驗」，王綉新說。

調整自己不信搞不定

「幸運地，我們面對的大都是國際客戶，很多客戶是各國的精品業者，」王綉新認為，中國大陸就是一個市場，就像越南一樣。「你想要這個市場，就必須去面對，就要調整自己，如果不要這個市場，更不用去抱怨。」

「我不相信我搞不定中國這個市場，」為了更了解當地市場、人的想法，王綉新進入當地學校進修，「大陸同學真的很認真，整合能力很強，老師上課講的東西，很快就能完整表達出來，」王綉新說，台灣人比較會在一、兩個點上深入思考，再應用到生活、工作上。

改變思維持續升級

「台灣人把志氣拿出來吧，」王綉新說，別忘記我們是如何白手起家的，企業能存活超過廿年的，更有許多優點。她認為，「我們不是退步，而是忘了進步」。

為了搞定中國市場，已經在亞洲有高市占的匯僑，還持續升級。因為她發現，「我們在小的地方長大，對這種大地方的思維要改變。」

王綉新請來企業顧問，開始放手讓顧問公司推動全員工學習，因為匯僑的客戶都是國際性的，但有些人在第二線沒能感受到，她說，「只能守在四百公里以內的台灣，如何讓思維走出來？」

面對中國日益升高的經營壓力，王綉新認為，「這只不過是大陸政府把早年的讓利收回去」，她說，就像財稅返還的兩免三減半優惠，「這是加分題，但許多台商把這部分當成自己的利潤，忘了要好好經營本業，變成好像靠運氣在賺錢。」

老闆隱形員工平等

匯僑每年經手的案子比一般小公司多，而室內設計這個行業完全是人在服務人。看過許多台商公司，王綉新發現，當老闆出現的時候，大陸職員大多安安靜靜，「我不喜歡這種感覺，發誓要讓他們無視於我的存在。」

有一次，王綉新把兩位女性職員請到辦公室，沖泡雀巢的膠囊咖啡給她們喝，還問她們好不好喝。一位同事說：好苦，王綉新笑著說，你可以加糖。

王綉新又說，我也想喝一杯咖啡，誰可以幫我泡？「我就是教他們煮咖啡，學習生活，」她說，大陸同事的傲氣比台灣更重，也會觀察台商怎麼對待他們，「我希望她們知道匯僑對員工的態度是平等的，在匯僑沒有台幹，只有台籍同仁、陸籍同仁。」

現在，匯僑在大陸有上百名員工、台灣有兩百六十人，兩邊工廠加起來還有兩百五十位，王綉新要讓兩岸六百人的團隊持續高度融合，共同挑戰國際市場。