桃園機場捷運通車即將屆滿兩周年，營運以來，不斷維持「系統穩定、安全無虞」兩大基本訴求，持續優化服務品質，深受國內、外旅客信賴。
根據國際地鐵系統通用代表系統營運可靠度指標MKBF，桃園捷運去（2018）年達到47.5萬車廂公里，相當於每發出2,560車次，僅發生一次5分鐘以上延誤事件，可靠度達99.96%。
除了可靠度表現亮眼，桃園機場捷運運量也持續穩定成長，平均日運量從2017年5.6萬人次成長至去（2018）年6.3萬人次，相當於每日平均成長近7,000人次。桃捷公司將持續優化服務品質，邁向智慧捷運，提供國內、外旅客最優質服務。
桃捷公司說，昨（26）日列車誤點事件，桃捷公司當下啟動緊急應變SOP改以手動慢速行駛，確保旅客安全，處理期間，公司也透過廣播、各車站公告及旅客資訊顯示設備、公司網站等多重方式加強宣導，緊急應變得宜，並於今（27）日清晨，經維修同仁漏夜執行各項預防檢修作業，桃捷公司特別感謝員工辛苦付出。
未來，桃捷公司將持續確實執行各級預防檢修作業，讓系統朝向最高安全指標及高營運可靠度目標邁進。
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