高一第二冊L6零售業資料補充~商場新戰火 馬雲的「新零售」賣什麼

2017/03/25 20:16

記者 高嘉甫 / 攝影 余信翰 北京 報導

大陸電商龍頭阿里巴巴集團主席馬雲，去年底喊出新零售口號，甚至還說電商時代已經終結，未來線上、線下和物流必須結合在一起，因此和最大零售業者百聯集團戰略合作，將在製造、銷售兩端，提供網路消費收集的大數據，專家分析，這樣的改變，可望將線上快速、便宜的優點，和逛街購物的樂趣結合在一起，開創出另一個藍海市場。



阿里巴巴集團董事局主席馬雲：「純電商的時代很快會結束。」

為什麼要把戰場從雲端拉回店鋪？

北京民眾：「電商畢竟只是看一些圖片而已，這個包括手感還有觸感更真實直接，當然實體觸摸體驗一下，我覺得還挺好的，價格是和官網上面是一樣的，而且如果官網上面有一些降價的話，也會直接同步到線下。」

就是這種面對面的溫度，冷冰冰的螢幕無法取代，也漸漸把消費者拉回到現實世界，在大陸精品百貨操刀的台灣團隊感受特別深刻，來自台灣的王恆達，在金寶匯百貨主管營銷業務，他認為食衣住行，網路時代用一支手機，宅在家都能滿足，但逛街社交樂趣怎麼彌補，反而給了零售店機會。

金寶匯百貨總經理王恆達：「以前的百貨商場到現在的購物中心，餐飲育樂這些體驗型的，從10%現在基本上要30%到40%。」

在大陸使用智慧手機已經突破5億人，凡滑過點過必留下痕跡，用這些紀錄來幫助生產端跟銷售端，進行策略調整。

TVBS記者高嘉甫：「小米的直營店大部分選在購物中心，表面上是看中這裡的逛街人潮多，但其實背後是透過電商的大數據分析，確定這個區域的需求量夠大才設點開店。」

開分店先確定用戶量，把精力花在刀口上，當然也就拉高了坪效降低了成本。

小米科技董事長雷軍：「成本越高的話，大家不賺錢就得加價，加完價以後零售店的人就更少。」

同款同價，等於電商零售店這兩條平行線分界消失了，同時看得到摸得到，頭痛的假貨問題，也有機會一併解決。

北京民眾：「店面逛也是比較放心一點，網路上有一些像詐騙什麼的就會上當，店面比較方便。」

儘管電商時代進入轉型期，不過對實體通路造成的巨大壓力，短時間仍舊難化解，就連創下19年零關店的大陸大潤發，在2016年底都關閉了第一家店，不敗神話破滅，畢竟花了3到4年養成的消費習慣，很難一時之間說改就改。

北京民眾：「如果不著急的東西，我一定會就是在網路上買，所以會先門市看過之後，確定了再到網上去買。」

先看商品再到網路找便宜，從另一個角度看，消費者算盤打得精，懂得截長補短，也讓線上零售市場發展遇到了天花板，迫使電商要靠這場新零售革命，吹起另類的反攻號角。