高一第二冊L6零售業資料補充~她從內衣轉戰女鞋 Bonbons 如何讓女孩尖叫不斷？

圖、文／新零售時代2017/03/30

曾經叱吒內衣產業，在內衣業界人稱「澡妹」，因為夥伴令人意外的決定，而使她的人生峰迴路轉、開啟另一條嶄新事業。從內衣到女鞋，產業大不同，不變的是她先天對產品設計的敏銳與嗅覺。

打開 Bonbons 官網，美麗的鞋子、選品穿搭、拍攝氛圍… 等都讓人逛得流連忘返，很多人以為品牌創辦人林怡慧（Lisa）已經經營鞋子很久了。「其實才四年，剛開始經營的時候什麼都不懂，就傻傻的接下來做了。」剛開始賣和別人一樣的鞋子，卻因為風格和價格都無法和市場有區隔性，Lisa 承接兩千雙的庫存鞋子來變現、維持公司現金流，另一方面也開始瘋狂找工廠幫忙做出她想要的設計，「根本沒有一家工廠願意幫我設計，因為我是什麼都不懂的門外漢！當初真的很傻很天真！」

▲Bonbons 女鞋創辦人 林怡慧。（圖／新零售時代）

▲Bonbons 女鞋創辦人 林怡慧。（圖／新零售時代）

為了和工廠順利溝通，Lisa 用一年半的時間快速累積自己對鞋業的知識和經驗，「可能我還有一些對美的潛能和敏銳度，現在很多鞋子都是我自己設計的。」說起鞋子的設計，Lisa 開始滔滔不絕：「Bonbons有很多熱賣款，楦頭的設計都是好穿又穩，我們從楦型之後再去開壓上面的模。鞋子的楦有很多種，高的、尖的、圓的、方頭的都有，我會從楦頭去敲揣摩出我想要的感覺，再去做各種不同的搭配。」從皮料的選擇到刀模，Lisa 拿著楦形鞋一一和工廠溝通，工廠打樣之後再進行微調，「雖然很麻煩，但是做出來的鞋才是真正符合設計美感又好穿的鞋子！」

搭配不同材料  平底輕旅鞋系列堅持 MIT

看著架上一雙雙特別的鞋子，好奇 Lisa 設計鞋子時的靈感從何而來？「我喜歡去找原本不是屬於鞋子上面的材料來搭配看看。像我以前買過很漂亮的髮夾，我就跟工廠說這個髮夾要做在鞋子上、或大衣的料子也想用在鞋子上試試看。工廠常被我弄得頭很痛，但是做出來之後他們也都覺得很好看！」天馬行空的創意，沒試試看怎麼知道不是一個好創作呢？

除了不同材料搭配，Lisa 還試著讓同一雙鞋有兩種不同感受，「一雙鞋可以在鞋頭更換兩種釦環的概念，可能別家鞋也有這樣的設計，但是我在釦子的兩邊還加上魔鬼氈、讓釦環牢固不容易掉，光這釦子我就花了兩個月的時間去設計改良。」在原本設計上加強改善，讓設計更完美、客戶體驗難以超越，自然提高與同業的競爭門檻！

不同的材料還要搭配出色的設計，Lisa 這時說起了 Bonbons 折疊鞋 的設計：「坊間折疊鞋都很薄，我就從裡面加強厚度，讓它底部有 2 公分厚，外鞋搭配真皮材料，每雙鞋配上一樣顏色的袋子，不像鞋盒那麼佔空間，放在包包或出國都很好攜帶。」折疊鞋的鞋頭也改成尖頭，讓鞋子好穿又不失優雅率性，「蝴蝶結的澎度一定要夠澎，外袋也附一個蝴蝶結，女孩收到就會覺得開心～」每雙鞋的小小創意，都能看出為客人著想的用心！

為了盡可能的根留台灣，Bonbons 的平底輕旅鞋系列，堅持全手工 MIT 製作。「輕旅鞋都是台灣老師傅手工打造的，這在鞋業真的很少見了。」Lisa 還把鞋子當寶貝照顧：「我為了顧鞋子，除濕機是 24 小時開著，出貨前還一雙一雙檢查，就怕鞋子受潮了！」

辦公室兼展售區吸引港澳遊客，異業合作大玩社群創意

Bonbons 還有一個奇妙的特點，在辦公室裡規劃一區展售區給客人試穿，展售區營業時間和上班時間一樣，假日和晚上都不開放，銷售時間有別於其他服務業，買鞋的客人卻源源不絕，甚至還有很多香港、澳門、馬來西亞的自由行旅客慕名而來，看著地圖到辦公室買鞋！「現在營收每月都大約有 25％ 的成長，去年決定停止在其他購物平台上架，架設自有官網，並將平台收取的服務費回饋給客人，把價格往下調整一成，營業額就跟著攀升！」

在行銷手法方面，Bonbons 相當活躍，從 FB 粉絲團、FB 社團、Line 行銷、偶像劇曝光、部落客穿搭、藝人宣傳，每個社群管道幾乎都可看到 Bonbons 的美鞋，行銷費用大約佔營收的 25％。Bonbons 並且善用直播，開放心胸與異業進行合作，近期則和雨傘王、童顏有機等品牌，在社群玩出各種創意。

除了期許會員及營收的成長，Bonbons 也開始進行跨境電商。「目前港澳地區是我們自己去操作，馬來西亞則是和平台合作，每個月都有 50% 以上的成長。未來希望可以和其他平台合作，進入菲律賓和越南市場。」看著 Lisa 眼睛發亮的說著未來目標，筆者問了最後一個問題為採訪作結：「創業一定很累吧？」

性情中人的 Lisa 大喊：「創業好累啊！根本不是人幹的！」