點數經濟年逾百億 3大超商割喉戰

 2020-10-18 00:39 聯合報 / 記者林海／台北報導

民眾消費愈來愈精打細算，透過消費累積點數、兌點，能幫荷包省不少，特別是今年疫情來襲，點數經濟發展更快速，超商則是民眾兌換點數最頻繁的通路。

超商點數兌換概況 圖／聯合報提供

業者統計，民眾兌點還是以民生日用品為主，鮮食、咖啡為最大宗。

統一、全家和萊爾富三大超商，各自集結旗下數千門市的力量，鼓勵會員開始集點，每年締造的點數兌換商機規模，超過百億元，也為超商創造不少業績。

台灣最大點數紅利平台鼎鼎聯合行銷（HAPPY GO）顧客經營事業部副總李明城指出，方便、零接觸和振興經濟是今年消費市場的三大關鍵字；點數經濟之所以可以持續活絡，與民眾消費生活的完美結合是一大關鍵。

李明城指出，以往不分群、全區域式的行銷活動徹底改變，透過數位APP和會員溝通，輔以點數及行動支付為線上線下通路驅動消費人流，是後疫情時代企業創造持續成長的不二心法。

統一超商表示，會員在統一兌點的品項，以鮮食、咖啡及現金抵用券最多，占比達七成。不定期推出的衛生紙兌換活動，幾乎是秒殺，點數兌換狂熱者七成是四十歲以下的OL。

全家指出，去年兌點超過一百五十億點，最喜愛集、兌點的會員集中在卅至四十九歲輕熟族群，會員最常兌換的品類為民生用品、肖像集點及家電精品，而民生用品則又以衛生紙、咖啡、鮮食類最受歡迎，顯見點數已成為精打細算消費者的購物利器，也是全家維持會員黏客力的關鍵之一。

萊爾富表示，會員APP消費年齡層以廿五至四十四歲居多，男、女各半，商品兌換的前五大品類，以咖啡飲品、日用品如衛生紙與廚房用品，以及家電、娛樂與授權商品、鮮食最受會員青睞。

快速累積點數有何撇步？統一超商表示，針對「行動支付族」、「電子票證族」兩大族群分別推出最超值、快速的支付累點捷徑。

全家目前會員累點機制為消費一元即累積一點，全家表示，為增加會員累點樂趣，會於特定日期舉辦會員累點加倍活動，增加民眾的消費誘因。

萊爾富則表示，年底前APP會員每周三都享會員日優惠，單筆消費滿額就會加贈點數，可累積無上限，使用HiPay會員支付，點數也會加倍，讓民眾快速累點更有感。