知識科技免費協助萬間商家搶攻線上購物市場

 2021-07-21 19:55經濟日報 許夷雯

知識科技(7551)興櫃電子商務業，因應這些需求，打造一系列的網路商機新武器，為商家積極搶攻網路市場！Google預訂、LINE熱點認證、GMB商家連鎖品牌管理神器，在防疫優先時代，許多商家必要改變原有的商業模式，轉變為以消費者為核心，打造線上、線下虛實融合的消費模式，系統性的收集數據並優化行動購物流程，創造讓消費者不必出門也能取得商品服務的購物方式，是商家面臨的重要課題，而利用社群軟體、數位廣告行銷，將品牌定位精準傳遞給消費者，更是新世代購物模式中不可或缺的一環。

Google地圖新功能即將登場，一鍵立即訂位或預約

煩惱晚餐吃什麼的時候，打開Google Map搜尋附近餐廳，選定之後撥打電話預約外帶，生活中不可避免的繁瑣步驟，現在全面進化！

知識科技推出Mapsbooking透過此「Google預訂」功能，消費者在店家Google地圖下方，按「訂位」鍵，即可直接訂位、預約、抽號碼牌，不論是餐廳、美髮美甲美睫、健身房專業服務等，原本需要費時費力的人工訂位，現在只需10秒鐘就能完成訂位程序。

另外，只要將電子菜單設定完成，顧客就能在線上候位的同時，先瀏覽菜單並點餐、結帳，不論內用／外帶／外送，都能提供簡便的操作流程，也帶給顧客更好的消費體驗。同時商家端每一則訂位只要1元，同時將自動發送Email及系統簡訊通知，每則只要1元，以實惠的價格立即為商家節省人力成本。

申請Mapsbooking服務目前完全免費，並可透過知識科技進行申請。

知識科技協助上萬家LINE熱點認證，搶攻線上購物市場

知識科技是LINE官方帳號鑽石級代理商，LINE在台灣擁有2千1百萬的用戶數，因此申請LINE官方帳號絕對是行銷的重要趨勢。經LINE官方審核通過的合法企業、商家或組織，即可增加能見度，同時申請免費的LINE熱點驗證，消費者就能輕鬆搜尋到您的商家。同時，店家進行中的特惠活動、消費者想要的資訊、店家想曝光的資訊，都可以在LINE熱點一站完成。

知識科技目前也已經協助破萬間商家完成免費的熱點驗證，搶攻LINE購物的市場。Flashaim 知識科技

另外，知識科技也提供「將LINE官方帳號升級成購物平台」服務，透過客製化的專屬版面，消費者從商家簡介、購物、結帳到一對一客服，都可以直接在專屬版面上找到對應入口，簡潔的操作流程，帶給消費者更順暢的購物體驗。商家也可串聯「LINE點數機器人」服務，鼓勵消費者完成指定獎勵任務例如：好評分享、標籤貼文、加入好友......等，就贈送LINE POINTS點數，並可自由設定點數金額。透過這個機制也能有效率地增加粉絲人數、增進與粉絲的互動。

LINE熱點認證。 業者／提供

GMB商家連鎖品牌管理神器

針對連鎖商家，為便於同步管理多家分店，知識科技也推出了「我的商家管理系統」，經過授權的帳號可進行訂單管理、數據統計、排程貼文、標籤評論管理......等，更重要的是優化商家在地圖商家搜尋排名匯流網路自然流程，品牌分店管理與地圖商機模式，非常適合擁有5間店面以上的連鎖企業採用。

GMB商家管理神器亮眼特色：

1.連鎖品牌評論匯整事件管理功能

各分店評論正負評匯整，並可以選擇欲回覆評論的店家，統一回覆評論，系統同時建立語料資料庫，並AI演算建議評論，優化模組、回覆評論事件記錄管理系統。同時根據商家的評價，快速檢視直營加盟的評論星級數據差異。

2.排程貼文管理

排程貼文提供您可以在地圖下方的資訊欄直接分享公告、優惠或新品等消息，只要預先選擇欲刊登貼文的幾間商家，編輯內容，並預約發佈時間；當需要安排新的行銷活動時，也可以提前預約排程，進行一次性的同步更新，不必一間間重新撰寫，立即節省大量的時間，給您絕佳的系統性管理體驗。

3.群組編輯管理

如需規劃幾間商家為一個群組，透過商家管理神器，也可編輯群組標籤，並依照您個人的習慣或公司的區域劃分建立分組，同時可群組進行如評論回覆、排程貼文等功能編輯，讓商家分組管理的作業流程更快速且簡單。

GMB商家連鎖品牌管理神器。 業者／提供

積極佈局OMO市場，打造後疫情時代全新購物模式

「OMO」全文是「Online Merge Offline」，也就是商家將實體店面與虛擬線上平台融合。有別於傳統門市歸門市、線上歸線上的銷售模式，個別通路可以與其它通路整合，讓交易變得更便利，也給消費者更一體化的購物體驗。例如線上購物後，在門市取貨、利用線上數據，輔助門市銷售、透過線上導流，帶動門市人潮；最後只要透過系統整合數據，就能追蹤全通路成效，在未來，消費模式將以OMO概念為核心全面進化。

吃膩外送平台的食物了嗎？打開Google Map 搜尋附近店家，利用電子菜單功能線上結帳，一鍵下單就可預訂外帶；疫情緊張，想購買醫療口罩、預約服務嗎？沒問題，打開LINE熱點，將鄰近商家列表瀏覽，馬上找到最便利的服務據點！

將實體店面與Google地圖、LINE熱點整合，銷售策略變得更豐富多元，配合連鎖店家管理系統的使用，第一時間發佈最新優惠方案、即時回覆顧客的評論，除了拉近與消費者的距離，也能讓服務更到位，讓顧客與品牌緊密連結，更帶動所有通路的業績一起成長！