知識科技免費協助萬間商家搶攻線上購物市場

 2021-07-21 19:55經濟日報 許夷雯

知識科技(7551)興櫃電子商務業,因應這些需求,打造一系列的網路商機新武器,為商家積極搶攻網路市場!Google預訂、LINE熱點認證、GMB商家連鎖品牌管理神器,在防疫優先時代,許多商家必要改變原有的商業模式,轉變為以消費者為核心,打造線上、線下虛實融合的消費模式,系統性的收集數據並優化行動購物流程,創造讓消費者不必出門也能取得商品服務的購物方式,是商家面臨的重要課題,而利用社群軟體、數位廣告行銷,將品牌定位精準傳遞給消費者,更是新世代購物模式中不可或缺的一環。

Google地圖新功能即將登場,一鍵立即訂位或預約

煩惱晚餐吃什麼的時候,打開Google Map搜尋附近餐廳,選定之後撥打電話預約外帶,生活中不可避免的繁瑣步驟,現在全面進化!

知識科技推出Mapsbooking透過此「Google預訂」功能,消費者在店家Google地圖下方,按「訂位」鍵,即可直接訂位、預約、抽號碼牌,不論是餐廳、美髮美甲美睫、健身房專業服務等,原本需要費時費力的人工訂位,現在只需10秒鐘就能完成訂位程序。

另外,只要將電子菜單設定完成,顧客就能在線上候位的同時,先瀏覽菜單並點餐、結帳,不論內用/外帶/外送,都能提供簡便的操作流程,也帶給顧客更好的消費體驗。同時商家端每一則訂位只要1元,同時將自動發送Email及系統簡訊通知,每則只要1元,以實惠的價格立即為商家節省人力成本。

申請Mapsbooking服務目前完全免費,並可透過知識科技進行申請。

知識科技協助上萬家LINE熱點認證,搶攻線上購物市場

知識科技是LINE官方帳號鑽石級代理商,LINE在台灣擁有2千1百萬的用戶數,因此申請LINE官方帳號絕對是行銷的重要趨勢。經LINE官方審核通過的合法企業、商家或組織,即可增加能見度,同時申請免費的LINE熱點驗證,消費者就能輕鬆搜尋到您的商家。同時,店家進行中的特惠活動、消費者想要的資訊、店家想曝光的資訊,都可以在LINE熱點一站完成。

知識科技目前也已經協助破萬間商家完成免費的熱點驗證,搶攻LINE購物的市場。Flashaim 知識科技

另外,知識科技也提供「將LINE官方帳號升級成購物平台」服務,透過客製化的專屬版面,消費者從商家簡介、購物、結帳到一對一客服,都可以直接在專屬版面上找到對應入口,簡潔的操作流程,帶給消費者更順暢的購物體驗。商家也可串聯「LINE點數機器人」服務,鼓勵消費者完成指定獎勵任務例如:好評分享、標籤貼文、加入好友......等,就贈送LINE POINTS點數,並可自由設定點數金額。透過這個機制也能有效率地增加粉絲人數、增進與粉絲的互動。

LINE熱點認證。 業者/提供
LINE熱點認證。 業者/提供

GMB商家連鎖品牌管理神器

針對連鎖商家,為便於同步管理多家分店,知識科技也推出了「我的商家管理系統」,經過授權的帳號可進行訂單管理、數據統計、排程貼文、標籤評論管理......等,更重要的是優化商家在地圖商家搜尋排名匯流網路自然流程,品牌分店管理與地圖商機模式,非常適合擁有5間店面以上的連鎖企業採用。

GMB商家管理神器亮眼特色:

1.連鎖品牌評論匯整事件管理功能

各分店評論正負評匯整,並可以選擇欲回覆評論的店家,統一回覆評論,系統同時建立語料資料庫,並AI演算建議評論,優化模組、回覆評論事件記錄管理系統。同時根據商家的評價,快速檢視直營加盟的評論星級數據差異。

2.排程貼文管理

排程貼文提供您可以在地圖下方的資訊欄直接分享公告、優惠或新品等消息,只要預先選擇欲刊登貼文的幾間商家,編輯內容,並預約發佈時間;當需要安排新的行銷活動時,也可以提前預約排程,進行一次性的同步更新,不必一間間重新撰寫,立即節省大量的時間,給您絕佳的系統性管理體驗。

3.群組編輯管理

如需規劃幾間商家為一個群組,透過商家管理神器,也可編輯群組標籤,並依照您個人的習慣或公司的區域劃分建立分組,同時可群組進行如評論回覆、排程貼文等功能編輯,讓商家分組管理的作業流程更快速且簡單。

GMB商家連鎖品牌管理神器。 業者/提供
GMB商家連鎖品牌管理神器。 業者/提供

積極佈局OMO市場,打造後疫情時代全新購物模式

「OMO」全文是「Online Merge Offline」,也就是商家將實體店面與虛擬線上平台融合。有別於傳統門市歸門市、線上歸線上的銷售模式,個別通路可以與其它通路整合,讓交易變得更便利,也給消費者更一體化的購物體驗。例如線上購物後,在門市取貨、利用線上數據,輔助門市銷售、透過線上導流,帶動門市人潮;最後只要透過系統整合數據,就能追蹤全通路成效,在未來,消費模式將以OMO概念為核心全面進化。

吃膩外送平台的食物了嗎?打開Google Map 搜尋附近店家,利用電子菜單功能線上結帳,一鍵下單就可預訂外帶;疫情緊張,想購買醫療口罩、預約服務嗎?沒問題,打開LINE熱點,將鄰近商家列表瀏覽,馬上找到最便利的服務據點!

將實體店面與Google地圖、LINE熱點整合,銷售策略變得更豐富多元,配合連鎖店家管理系統的使用,第一時間發佈最新優惠方案、即時回覆顧客的評論,除了拉近與消費者的距離,也能讓服務更到位,讓顧客與品牌緊密連結,更帶動所有通路的業績一起成長!

1 則留言:

  1. 國10304 因為疫情的關係,大家都習慣在家裡吃飯,所以許多人更常使用外送服務,例如UBER EAT。利用電子地圖與商做連結,讓我們點餐更方便。

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